Servicio
Community manager para tu marca
Para tener una comunidad activa en redes sociales, que sean verdaderos fans de la marca, hay que crear contenido interesante. Para eso hace falta la figura del community manager: una persona que, previo estudio de la imagen que quiere transmitir la marca, sea capaz de estimular y moderar los entornos sociales a través de la escucha activa.
Ver planes
Qué incluye
El día a día de la comunidad
Nuestra meta es consolidar tu imagen en la red, dar un servicio de atención al cliente rápido y transformar a tus seguidores en futuras ventas.
- Gestión de timeline. Actualización y creación de contenido para redes sociales.
- Moderación de la comunidad. Respuesta, criterio y tono consistente.
- Mantenimiento de páginas y grupos. Fichas, secciones y datos al día.
- Concursos y sorteos. Promoción y creación de dinámicas para activar a la comunidad.
- Gestión de crisis. Un protocolo escrito antes de necesitarlo, no improvisado el día que hace falta.
Para qué sirve
Qué consigues a medio plazo
Mejorar la credibilidad de tu marca
Una comunidad que responde y una empresa que contesta valen más que cualquier campaña puntual.
Que se conozcan tus productos y servicios
El éxito está condicionado a que la gente sepa qué haces exactamente y en qué te diferencias.
Aumentar las visitas a tu web
Las redes son el canal; la web es donde ocurre la conversión. El contenido social lleva tráfico hacia ella.
Atender al cliente donde te escribe
Los mensajes, comentarios y reseñas se responden rápido, que es donde se gana o se pierde la reputación.
Dudas
Sobre el community manager
¿Cuántas publicaciones al mes entran?
Depende del plan. Los planes de community management se diferencian sobre todo por las horas de dinamización semanales y por la frecuencia de publicación, que va de tres días laborables a publicación diaria.
¿Quién escribe los textos y quién hace las fotos?
La redacción entra en el servicio. La imagen se puede resolver con material de la marca, con producción propia o combinando ambas; en el portfolio hay proyectos donde la fotografía se hizo desde la agencia.
¿Y si nos cae encima una crisis?
La gestión de crisis está dentro del servicio. Se trabaja con un protocolo de actuación definido de antemano: quién responde, en cuánto tiempo, con qué tono y qué se escala. Improvisar en caliente es lo que convierte un incidente en un problema.
¿Hace falta permanencia?
Los planes están pensados como una relación continuada, porque una comunidad no se construye en un mes. Las condiciones concretas de cada plan te las detallamos al pasarte el presupuesto.
¿Quieres una comunidad que responda?
Cuéntanos qué vendes y a quién, y te decimos qué plan encaja y por qué.